Mua ở đâu
Đổi trả
Bạn có 7 ngày kể từ khi nhận hàng để đổi trả — tính từ ngày nhận, không phải ngày đặt.
Lưu ý Quy định này áp dụng cho đơn đặt trực tiếp trên coolistbeauty.com — đặt ngay tại trang sản phẩm (tiếng Việt), giao trong lãnh thổ Việt Nam. Mua qua TikTok Shop vẫn theo chính sách đổi trả riêng của TikTok Shop.
- Chúng mình chịu toàn bộ chi phí khi
-
- Giao sai hoặc thiếu sản phẩm
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm lỗi chất lượng
- Sản phẩm cận date hoặc hết hạn sử dụng
- Đổi ý sau khi đặt
- Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu hộp ngoài chưa mở seal, bạn vẫn có thể trả hàng. Phí vận chuyển chiều trả do bạn chi trả.
- Không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã mở seal hoặc đã sử dụng — vì lý do vệ sinh với sản phẩm chăm sóc cá nhân, trừ trường hợp lỗi chất lượng.
- Hình thức hoàn tiền
- Đơn COD được hoàn vào tài khoản ngân hàng; đơn thanh toán trước được hoàn theo phương thức thanh toán gốc. Hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc sau khi chúng mình nhận và kiểm tra hàng trả.
- Cách yêu cầu đổi trả
- Nhắn Zalo kèm mã đơn hàng và ảnh/video sản phẩm. Với hư hỏng trong vận chuyển, vui lòng kèm video mở kiện hàng.